Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe in opredelitev pojmov

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "splošni pogoji") urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom 100kvadratov d.o.o. ter uporabniki in naročniki programskih storitev CRM 100kvadratov ter storitev izdelave in vzdrževanja spletnih strani.

Izrazi, uporabljeni v teh splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:

• Ponudnik: Družba 100kvadratov d.o.o., Partizanska cesta 5, 2000 Maribor.
• Naročnik: Pravna ali fizična oseba, ki opravlja dejavnost nepremičninskega posredovanja ali sorodne storitve ter z naročilom sklene pogodbeno razmerje s ponudnikom.
• CRM sistem: Programska oprema v oblaku 100kvadratov, namenjena vodenju nepremičnin, strank, pogodb in sinhronizaciji z nepremičninskimi portali.
• Uporabnik: Posameznik znotraj naročnikove organizacije (nepremičninski agent, asistent ali vodja), ki mu je dodeljen uporabniški račun.

2. Predmet storitev

Ponudnik naročniku omogoča uporabo programske opreme kot storitve (SaaS) za podporo nepremičninskemu poslovanju, kar vključuje:

• Dostop do spletne CRM aplikacije 100kvadratov v varnem oblačnem okolju.
• Avtomatiziran izvoz oglasov na pooblaščene nepremičninske portale (npr. Nepremicnine.net, Bolha.com, Mojikvadrati.com idr.).
• Uporabo orodij z umetno inteligenco za avtomatsko generiranje opisov in prevodov.
• Izdelavo in vzdrževanje specializiranih spletnih strani za nepremičninske agencije.
• Strokovno tehnično podporo in posodobitve programske opreme.

3. Sklenitev naročniškega razmerja in dostop do sistema

Naročniško razmerje se sklene z oddajo naročila preko spletnega obrazca, elektronske pošte ali pisne pogodbe. Ponudnik naročniku po potrditvi naročila posreduje skrbniške dostopne podatke. Naročnik je odgovoren za varovanje svojih gesel in dostopov ter za vsa dejanja, opravljena pod njegovimi uporabniškimi računi.

4. Cene, obračunavanje in plačilni pogoji

Cene paketov so določene v veljavnem ceniku na spletni strani ponudnika. Vse cene so navedene v evrih (€) in ne vključujejo zakonsko predpisanega davka na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.

Naročnina se obračunava mesečno ali letno vnaprej. Rok plačila računa je 14 dni od dneva izdaje računa. V primeru zamude s plačilom si ponudnik pridržuje pravico do zakonskih zamudnih obresti ter začasne blokade dostopa do sistema po predhodnem pisnem opozorilu.

5. Obveznosti naročnika in vnos podatkov

Naročnik se zavezuje, da bo sistem uporabljal v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Zakonom o nepremičninskem posredovanju (ZNPosr) ter etičnimi standardi stroke. Naročnik v celoti jamči za točnost, zakonitost in avtorske pravice vnesenih oglasov, slik, tlorisov in dokumentacije.

6. Razpoložljivost storitve (SLA) in varnostne kopije

Ponudnik zagotavlja povprečno 99,5 % letno razpoložljivost strežniške infrastrukture. V ta čas se ne štejejo vnaprej napovedana redna vzdrževalna dela, ki se praviloma izvajajo v nočnem času. Ponudnik izvaja redne dnevne varnostne kopije vseh baz podatkov na geografsko ločenih strežniških lokacijah znotraj Evropske unije.

7. Intelektualna lastnina

Vse avtorske pravice, izvorna koda, algoritmi, grafični elementi in blagovne znamke, povezane s platformo 100kvadratov, so izključna last družbe 100kvadratov d.o.o. Naročnik s sklenitvijo pogodbe pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe sistema za čas trajanja naročniškega razmerja.

8. Varstvo zaupnih podatkov in GDPR

Ponudnik in naročnik se zavezujeta, da bosta varovala vse zaupne poslovne podatke druge strani. Ponudnik obdeluje osebne podatke, ki jih naročnik vnese v sistem (podatki o kupcih in prodajalcih nepremičnin), izključno v vlogi pogodbenega obdelovalca skladno z veljavno Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti so opredeljene v Politiki zasebnosti.

9. Prekinitev razmerja

Naročniško razmerje se sklene za nedoločen čas z možnostjo mesečne ali letne prekinitve. Odpovedni rok je 30 dni pred iztekom tekočega obračunskega obdobja, poslan v pisni obliki ali po elektronski pošti na naslov [email protected]. Ob prekinitvi ponudnik naročniku omogoči izvoz vseh njegovih podatkov v standardni obliki.

10. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za morebitno poslovno škodo, izgubljeni dobiček ali zamujene priložnosti, ki bi nastale zaradi tehničnih težav na strani tretjih ponudnikov (npr. nepremičninskih portalov ali telekomunikacijskih operaterjev), izpadov električnega omrežja ali višje sile.

11. Reševanje sporov in pristojnost

Morebitne spore bosta pogodbeni stranki reševali sporazumno in v duhu dobrih poslovnih običajev. Če sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru po slovenskem pravu.